سياسة الخصوصية لـ فلل سرايا بوكيت (sarayahphuketvillas.com)
شركة سرايا فوكيت المحدودة (Sarayah Phuket Co., Ltd.) بما في ذلك الشركات التابعة لنا ("سرايا فوكيت" أو "نحن" أو "لنا")، نحترم ونقر بأهمية الخصوصية وضيوفنا ونعترف بها، ونتبع سياسات أمنية صارمة عند جمع بياناتهم الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها أو نقلها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية B.E. 2562 (2019) وجميع اللوائح اللاحقة المعمول بها.
تعتمد سرايا بوكيت بيان سياسة الخصوصية التالي ("سياسة الخصوصية") فيما يتعلق باستخدام [www.sarayahphuketvillas.com]، وصفحات الويب والخدمات ذات الصلة ("الموقع الإلكتروني"). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معلوماتك الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني وغير ذلك (على سبيل المثال، إذا اتصلت بنا مباشرةً) للوفاء بالتزامنا بتوفير أفضل تجربة للضيوف والزوار.
ومع ذلك، فهي لا تغطي أي معلومات - شخصية أو غير شخصية - قد يتم جمعها من خلال مواقع إلكترونية أخرى (بما في ذلك مواقع الشركات التابعة لنا) أو في أماكن أخرى. يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني وخدماتنا لسياسة الخصوصية هذه، والتي قد يتم تحديثها بشكل دوري لتعكس التغييرات في كيفية جمع المعلومات و/أو استخدامها و/أو مشاركتها وكذلك التغييرات المطلوبة للامتثال للتغييرات في القانون المعمول به أو المتطلبات التنظيمية. ستعكس سياسة الخصوصية الخاصة بنا تاريخ آخر تحديث لها. ولذلك، فإننا نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على علم بكيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
تحمي سرايا فوكيت جميع المعلومات التي يقدمها عملاؤنا ومستخدمو موقعنا الإلكتروني ("المستخدمون"). نحن لا نجمع أي معلومات تعريف شخصية من المستخدمين أثناء تصفحهم لموقعنا الإلكتروني. عندما يزور المستخدمون موقعنا الإلكتروني، فإننا نسجل زيارتهم على أنها "زيارة" فقط ولا نجمع أي معلومات تعريف شخصية منهم. ومع ذلك، سنقوم بعمل سجل للزيارة يُظهر فقط عنوان خادم اسم النطاق (DNS)، وجزء من عنوان بريدهم الإلكتروني، والصفحات التي تمت زيارتها. نستخدم هذه المعلومات فقط لإعداد إحصائيات عامة عن استخدام مواقعنا الإلكترونية.
إذا تم جمع معلومات تحديد الهوية الشخصية في عملية تقديم الاستفسارات أو تقديم الطلبات للخدمات التي تقدمها عمليات مختلفة داخل سرايا فوكيت، فسيتم إبلاغ المستخدمين بهذه الأغراض والاستخدامات، بما في ذلك مدى نقلها والإفصاح عنها؛ وحق الوصول إلى معلومات تحديد الهوية الشخصية التي تم جمعها وتصحيحها.
من أجل الوصول إلى بعض الميزات والخدمات والوصول إلى المحتوى، على سبيل المثال, تسجيل الحساب والحجوزات، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل اسمك ولقبك وأرقام هاتفك بما في ذلك رقم الهاتف المحمول وتاريخ ومكان الميلاد والجنس والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال بالعمل والمسمى الوظيفي والمسمى الوظيفي وبطاقة هوية صادرة عن الحكومة مثل جواز السفر ومعلومات التأشيرة ومعلومات بطاقة الائتمان وتفاصيل الإقامة في الفندق إلى جانب أي تفضيلات شخصية ومعلومات شخصية أخرى.
سيتم تسجيل معلومات النزيل في أنظمتنا عن مكان إقامتك، وتواريخ الوصول والمغادرة، وأي ملاحظات تتعلق بتفضيلاتك للخدمة.
عند شرائك خدمات ومنتجات منا، قد يتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك من بطاقات الائتمان أو الخصم أو غيرها من أنواع البطاقات، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والعنوان من قبلنا و/أو معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية.
يمكن أن تكون المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال، على سبيل المثال، الاستبيانات والعروض الترويجية الأخرى المتعلقة بخدماتنا، والتفاعل مع خدمة العملاء والاشتراك لتلقي الرسائل الإخبارية وغيرها من الخدمات و/أو منتجات أو خدمات الطرف الثالث.
تساعدنا معلوماتك على تزويدك بمستوى أفضل أو أكثر تخصيصاً من الخدمة، بما في ذلك المعلومات والخدمات من طرف ثالث;
قد تُستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا في:
- توفير وتحصيل رسوم الإقامة في الفيلا والسلع والخدمات الأخرى.
- الرد على طلباتك للحصول على المعلومات والخدمات بما في ذلك الخدمات المقدمة من طرف ثالث.
- إجراء بحوث السوق، واستطلاعات رضا العملاء، والعروض الترويجية للتسويق والمبيعات.
- إدارة حفظ السجلات العامة.
- تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.
- اختبار وتقييم المنتجات والخدمات الجديدة.
- إرسال رسائل تسويقية وترويجية ورسائل بريد إلكتروني ورسائل بريد إلكتروني ومراسلات وإشعارات أخرى تتعلق بالخدمات وخدمات الطرف الثالث التي نعتقد أنها قد تهمك.
- المساعدة في اكتشاف ومنع الاحتيال أو التعدي على حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث أو كليهما.
- إقامة علاقة تجارية مسؤولة معك والحفاظ عليها وتقديم خدمة مستمرة.
- الرد على أسئلتك، أو شكاواك، أو مراجعاتك لمنتجاتنا أو خدماتنا.
يمكننا أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه على النحو الذي نعتقد أنه ضروري أو مناسب على النحو التالي
- لإنفاذ الشروط والأحكام الأخرى.
- بموجب القانون المعمول به بما في ذلك القوانين المعمول بها خارج بلد إقامتك.
- للامتثال للإجراءات القانونية
للرد على طلبات السلطات العامة والحكومية، بما في ذلك السلطات العامة والحكومية خارج بلد إقامتك.
- لحماية عملياتنا أو عمليات أي من الشركات التابعة لنا.
- لحماية حقوقنا، أو خصوصيتنا، أو سلامتنا، أو ممتلكاتنا و/أو حقوق الشركات التابعة لنا، أو حقوقك أنت أو الآخرين
- للسماح لنا بمتابعة سبل الانتصاف المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتعرض لها
بالإضافة إلى ذلك، قد تشتمل خدماتنا على ميزات تعتمد على استخدام المعلومات المخزنة على جهازك المحمول أو المتاحة من خلاله.
- قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها.
- قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية داخل شركتنا حتى نتمكن من تقديم خدمات أفضل لك.
- ستتم مشاركة معلومات شخصية محدودة مع أطراف ثالثة مشاركة في توفير خدمات النزلاء التي اشتراها النزلاء بالقدر اللازم للطرف الثالث لتقديم الخدمة.
- قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة نستعين بها لأداء وظائف نيابةً عنا مثل معالجة الحجوزات أو معالجة البيانات أو تخزينها أو استبيانات النزلاء و/أو الأبحاث من أجل تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا.
- نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية بما في ذلك تفاصيل إقامتك وتفضيلاتك ونوع الغرفة/الإقامة ووسائل الراحة المستخدمة بعد إقامتك، ولن يتم بيعها أو نقلها إلى أي طرف غير معني بإقامتك معنا. قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى مرخص له معتمد فيما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك ما يتعلق بالحجز الذي قمت بحجزه من خلالنا، أو لتمكين المرخص له المعتمد من تسويق وتشغيل الأعمال التي رخصت بها.
- شركاؤنا التجاريون والأشخاص المخولون بتمثيلنا
- الوكالات الحكومية أو الجهات التنظيمية للامتثال للقانون أو أمر الوكالة المعنية
من أجل تزويد المستخدمين بمزيد من المعلومات والخدمات، نستخدم موفري المحتوى ومقدمي الخدمات من جهات خارجية ونوفر روابط لمواقع إلكترونية أخرى. قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات تحديد الهوية الشخصية للمستخدمين عندما يستخدم المستخدمون خدماتهم. وتلتزم هذه الأطراف الثالثة بسياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يغطي بيان سياسة الخصوصية الخاص بنا ممارسات هذه الأطراف الثالثة.
يمكنك تقديم مطالبة لممارسة حقوقك القانونية، وسنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن، مع تلبية الطلب بناءً على مدى تعقيد الطلب.
قد يتغير هذا البيان من وقت لآخر، لذا يُرجى مراجعة هذا البيان بشكل دوري. من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية وفي كل مرة تزور فيها هذا الموقع الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة في ذلك الوقت الساري.
المجموعة
في وقت الاشتراك في نشرتنا الإخبارية الإلكترونية وفي أوقات أخرى عند استخدام الموقع الإلكتروني، قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات التعريف الشخصية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. من الضروري بالنسبة لنا أن نجمع معلوماتك لتزويدك بالخدمات والأنشطة المختلفة المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني. أنت غير ملزم بتقديم المعلومات ولكن إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة، فلن نتمكن من تزويدك بالخدمات والأنشطة المتاحة على هذا الموقع الإلكتروني. قد يتم أيضاً جمع بعض المعلومات غير الشخصية التي لا تحدد هويتك عند استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك نوع المتصفح ونظام التشغيل الذي تستخدمه، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وبيانات النقرات الأخرى الخاصة بالتصفح، وما إلى ذلك.
نحن لا نجمع أو نستخدم عن قصد البيانات المتعلقة بالأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، ما لم يتم تقديم موافقة الوالدين على أي عملية جمع ومعالجة لمعلومات تحديد الهوية الشخصية فيما يتعلق بالأطفال الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أقل. إذا قمت بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية على الموقع الإلكتروني، فأنت تؤكد أنك بلغت سن الرشد في بلد إقامتك.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع الإلكتروني وتخصيص الخدمات التي قد تتلقاها منا.
من وقت لآخر، قد نحصل أيضًا من وقت لآخر على بيانات عنك من أطراف ثالثة، والتي توافق على مشاركتها معنا على شبكات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك وإنستغرام وجوجل وغيرها).
الغرض من البيانات واستخدامها
نحن نستخدم ونعالج معلومات تحديد الهوية الشخصية التي جمعناها من خلال هذا الموقع الإلكتروني بمبررات قانونية، بما في ذلك الأساس القانوني مثل موافقتك الصريحة المسبقة، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لتنفيذ عقد، أو لمصالحنا المشروعة كشركة (مثل ما يتعلق بإجراء وتطوير أعمالنا وأنشطتنا التسويقية)، ولكن فقط عندما لا تتعارض مصالحك وحقوقك الأساسية مع هذه المصالح والحقوق الأساسية.
نوضح أدناه كيف نخطط لاستخدام معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك:
- للرد على استفسارك للحصول على مزيد من المعلومات من خلال البريد الإلكتروني لنا ومشاركتك نشراتنا الإخبارية والأخبار والتحديثات والتقارير ردًا على استفساراتك
- جمع البيانات للتحقق من الهوية والسجلات والاحتفاظ بقوائم الاتصال للمراسلات
- لتجميع إحصائيات مجمعة عن مستخدمينا وتحليل استخدام الموقع.
- لتشغيل الرقابة الداخلية وحل النزاعات واستكشاف المشاكل وإصلاحها وتطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا.
- لتوصيل المعلومات التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها، مثل اللافتات المستهدفة والخدمات والمنتجات الجديدة وغيرها من العروض الترويجية والمواد التسويقية.
- للاتصال بك فيما يتعلق بالإشعارات الإدارية والمراسلات ذات الصلة باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني والاستجابة لطلبك
يجوز لنا من وقت لآخر إرسال مواد تسويقية مباشرة تروج للمنتجات والخدمات إلى المستخدمين. سيتم توفير تسهيلات مناسبة لإلغاء الاشتراك أثناء عملية التسويق المباشر.
إذا قمنا بإضافة ميزات أو خدمات جديدة قد تتطلب مشاركة معلوماتك الشخصية مع معلن أو راعٍ إضافي، فسنقدم لك إشعارًا وفرصة لإلغاء الاشتراك في تلقي هذه العروض. سنحصل أيضًا على موافقتك الصريحة على الاشتراك قبل أن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
بعد الحصول على موافقتك الصريحة، سنرسل لك تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول آخر الأخبار و/أو العروض على موقعنا الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على الرابط الموجود في أي بريد إلكتروني. يمكنك أن تطلب منا أو من الغير التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت باتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية مرسلة إليك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرةً.
نقل البيانات
لن يتم الإفصاح عن معلوماتك بشكل عام أو نقلها إلى أي طرف آخر بشكل من شأنه أن يحدد هويتك إلا في الحالات التالية
- إذا كنا نستخدم موردين أو مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية لتسهيل خدماتنا، فسيتعين علينا تقديم معلوماتك إلى هؤلاء الموردين أو مقدمي الخدمات الذين يقدمون هذه الخدمات حيثما اخترت استخدام هذه الخدمات.
- يجوز لنا الكشف عن معلومات الحساب أو الوصول إليها عندما نعتقد بحسن نية أن القانون يتطلب ذلك.
- يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلومات الحساب أو الوصول إليها لأغراض إدارية وأغراض أخرى نراها ضرورية للحفاظ على خدماتنا وخدمتها وتحسينها.
وبالإضافة إلى ذلك، سيتم الوصول إلى معلوماتك أو الإفصاح عنها أو نقلها إلى أي شخص أو هيئات أو أقسام داخل سرايا فوكيت لمصالح مشروعة لأعمالنا للأغراض المبينة أعلاه.
ونظراً لأن الأطراف المذكورة أعلاه قد يكون لها أماكن عمل خارج تايلاند، فقد يتم نقل معلوماتك خارج تايلاند. بالاشتراك في موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى هذه الأطراف خارج تايلاند. تلتزم هذه الأطراف بعادات وسياسات الخصوصية الخاصة بها وستخضع معلوماتك للعادات والسياسات المذكورة.
حقوقك القانونية
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية: الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها ومحوها (الحق في النسيان)، والحق في الاعتراض وتقييد معالجة المعلومات الشخصية، والحق في سحب الموافقة والحق في إمكانية نقل البيانات، والتي تشمل طلب نقل معلوماتك الشخصية في شكل إلكتروني منظم إلى طرف ثالث من اختيارك. يمكنك الاتصال بنا مباشرةً إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق.
فترة الاحتفاظ
سيتم الاحتفاظ بمعلومات تحديد الهوية الشخصية التي تم جمعها بشكل آمن في نظامنا. سنحتفظ بهذه البيانات فقط طالما كانت مطلوبة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. لن يُسمح إلا للموظفين المصرح لهم فقط بالوصول إلى معلومات تحديد الهوية الشخصية هذه، ولن نفصح عن معلومات تحديد الهوية الشخصية هذه لأي أطراف خارجية باستثناء الأطراف المنصوص عليها في بيان جمع المعلومات الشخصية دون موافقة صريحة مسبقة من المستخدم.
الكوكيز
لكي نتمكن من تزويد المستخدمين بخدمات قابلة للتخصيص والتخصيص، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين المعلومات الخاصة بالمستخدمين وتتبعها في بعض الأحيان. تتضمن المعلومات التي يتم جمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط نمط تصفح المستخدم. ويتم ذلك دون أن يدرك المستخدمون حدوث ذلك. وبصفة عامة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقدير حجم جمهورنا؛ وتتبع تقدم المستخدمين وعدد من الإدخالات في أنشطتنا الترويجية؛ وقياس أنماط حركة مرور المستخدمين. لن يتم الإفصاح عن معلومات تحديد الهوية الشخصية التي يتم جمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط لأي أطراف ثالثة باستثناء تلك الأطراف داخل سرايا فوكيت.
لا نحصل على هذه المعلومات إلا عندما تقدم موافقة صريحة ومسبقة على الموقع الإلكتروني.
الإفصاح
لن نبيع معلوماتك أو نشاركها أو نؤجرها للآخرين باستثناء موظفينا والأطراف الثالثة الموثوق بها والشركات التابعة لنا عندما نحتاج إلى مشاركة المعلومات لتقديم منتج أو خدمة طلبتها. قد نشارك أيضًا معلوماتك لتمكين طرف ثالث أو شركة تابعة موثوق بها من تقديم خدمات لنا، ثم فقط لتقديم تلك الخدمات. نحن نقصر وصولهم واستخدامهم لمعلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك على ما هو ضروري لتقديم هذه الخدمات لنا، وذلك حسب ما هو معقول تجاريًا. دون تقييد ما سبق، سنشارك معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك مع أطراف ثالثة فقط بالطرق الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
قد يُطلب منا أيضًا بموجب القانون الإفصاح عن معلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك استجابةً لأمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلب تعاون من جهات إنفاذ القانون أو أي وكالة حكومية أخرى على مستوى العالم. قد تتم مشاركة معلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك أيضاً عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري فيما يتعلق بالجهود المبذولة للتحقيق أو منع أو اتخاذ إجراءات أخرى تتعلق بنشاط غير قانوني فعلي أو مشتبه به أو أي مخالفات أخرى، لحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات أو سلامة سرايا فوكيت أو مستخدمينا أو غيرهم. سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإعلامك بالإفصاح عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك بما يتعارض مع الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه (على سبيل المثال، في حالة حدوث أي خرق أمني مادي).
روابط وسياسات الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتديرها أطراف ثالثة و/أو شركات تابعة. وقد تجمع هذه الأطراف الثالثة والشركات التابعة معلومات منك. قد تكون هذه الشركات التابعة والأطراف الثالثة وخوادم الكمبيوتر الخاصة بها موجودة في تايلاند أو هونغ كونغ أو جمهورية الصين الشعبية أو الولايات المتحدة أو غيرها من البلدان. نحن لا نتحكم في ممارسات الخصوصية والأمان التي تتبعها أي أطراف ثالثة أو شركات تابعة ولسنا مسؤولين عنها. نوصي بشدة بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان لجميع الأطراف الثالثة والشركات التابعة لتحديد كيفية تعاملها مع المعلومات التي قد تجمعها عنك. إلى الحد الذي تتعارض فيه سياسات الخصوصية الخاصة بهم مع سياسة الخصوصية هذه، تسود سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا، أو لممارسة أي من حقوقك المذكورة هنا، يُرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال استفسارك إلى سرايا فوكيت، البريد الإلكتروني support@sarayahphuketvillas.com.
